Introduktion
Reklamationshantering och reservdelsärenden
Om du har ett reklamationsärende för din bageriutrustning från Sveba Dahlen Support hjälper vi dig att lösa detta på ett smidigt och snabbt sätt. Denna guide beskriver hur du går tillväga för att ordna så att reservdelar skickas kostnadsfritt inom garantin.
Steg för att hantera reklamationsärenden och reservdelsbeställningar
- Identifiera reklamationsärendet: Säkerställ att du har all nödvändig dokumentation, inklusive utrustningens serienummer och garantistartdatum.
- Kontakta ansvarig avdelning: Vänd dig till din återförsäljare som du har köpt produkten av.
- Begär reservdelar: Informera avdelningen om vilka delar som behövs och se till att försändelsen märks korrekt med reklamationsnummer och sändningsreferens för att undvika fördröjningar eller förlust.
- Bekräfta leveransuppgifter: Ange korrekt leveransadress och säkerställ att delarna levereras snarast möjligt. Vid eventuella förseningar, kontakta ansvarig avdelning omgående.
- Följ upp leveransen: Efter att delarna skickats, skicka en kopia av packinglista och AWB (fraktsedel) till ansvarig avdelning så att mottagaren kan förvänta sig leveransen utan problem.
Viktiga påminnelser
- Följ alltid instruktionerna från återförsäljare för att säkerställa en korrekt behandling av reklamationen.
- Korrekt märkning av försändelsen är avgörande för att undvika risk för förlorade eller försenade delar.
- Reservdelarna bör levereras snabbt för att minimera driftstopp i ditt bageri eller din produktionsanläggning.
Kontaktinformation för garantiärenden
Har du köpt produkten via återförsäljare så kontakta de, har du köpt produkten via Sveba Dahlen, kontakta oss via: